← Виталий Матыцин — продуктовый дизайнер

Редактор анкет для интервьюирования

2021

Проблема. Создание анкет для выставок было негибким и сложным для понимания. Нужна новая версия редактора, удобная для маркетологов: анкеты создаются в десктоп-версии перед выставкой и заполняются в приложении на самой выставке.

Ресёрч

Конкурентный анализ, глубинные интервью с менеджерами, полевые исследования. Тезисы по итогам:

• Многие компании не составляют анкету сами и готовы платить за это нашим менеджерам
• Анкеты зачастую глубокие и ветвящиеся
• Запросы на создание анкет прилетают прямо во время выставки
• Большинству непонятно, как создавать связь «ответ → вопрос»
• Не хватает типов вопросов: выбор города, выбор продукта, диапазон цен

Выводы

Анкеты будет собирать специально обученный сотрудник (техподдержка или маркетолог компании). Нужны: удобное ветвление, интуитивный механизм связывания вопросов, больше типов вопросов, минимальное время создания и фундамент для наращивания функциональности.

Как работают анкеты

Старый редактор

Минусы: пользователь не понимает, как происходит привязка вопроса к ответу, и редактор не масштабируется — большую вложенность создать нельзя.

Реализация

Для новой версии выбрал ноды — паттерн из систем обработки сигналов и майндмэпов: они визуально показывают взаимосвязи и снижают когнитивную нагрузку. Ветвящаяся анкета собирается на канвасе из связанных узлов:

На устройстве пользователя анкета разворачивается в обычный пошаговый опрос:

Открыть кейс на сайте →